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涉外酒店员工英语交际能力问题分析与对策研究

2022-01-20 点击：677 次

作者：	杨金荧，刘佳慧
作者单位：	浙江越秀外国语学院
摘要：	伴随着入境游客及海外商务客人数量的增加，大量国际酒店集团也加速在中国扩张，中国酒店业的竞争日益激烈，与国际接轨程度越来越高，涉外酒店员工的英语交际能力有待提高。然而现在大部分酒店一线员工的教育程度不高、英语交流能力较弱，与外国客人无法进行深度的沟通。文章分析了涉外酒店员工英语交际的现状及特点，指出了涉外酒店员工英语交际能力弱的原因，提出了酒店员工提高英语水平的一些方法和策略。
关键词：	涉外酒店服务；英语沟通；方法策略
中图分类号：	H319
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