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案例教学法在“服务运作管理”教学中的应用

2016-10-11 点击：789 次

作者：	董元发，等
作者单位：	三峡大学机械与动力学院
摘要：	本文根据服务科学的特点，将案例教学法引入“服务运作管理”课程教学；提出了“就地取材，跟踪调研”的服务运作管理教学案例选取方法及其实施过程；分析了案例教学在服务运作管理教学中的应用；最后总结了案例教学的几点体会。
关键词：	服务运作管理案例教学实地调研
中图分类号：	G642
基金项目：

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