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营销提问语言的技巧

2017-03-14 点击：582 次

作者：	张伟芳
作者单位：	常州工学院人文社科学院
摘要：	营销过程中获得信息的一般手段就是提问。提问的作用可以激发客户的好奇心、在客户心目中建立可信度、消除客户的逆反心理、掌控好销售的进程。提问的常用方式主要有：开放型提问、诊断型提问、签约型提问、封闭式提问。提问时要做到：用满腔热情感动客户、为客户提供真诚建议、不可忽视肢体语言注意事项。
关键词：	营销；销售提问；语言技巧
中图分类号：	H030
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